Kupac
Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje u trgovini "TonerDiskont.hr". Potrošač je svaka osoba u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Nemogućnost sklapanja ugovora
Sukladno članku 43. Zakona o zaštiti potrošača, ugovor u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.
Prodavatelj
Prodavatelj je tvrtka A1 Centar d.o.o., Šimićeva 27, 21000 SPLIT, OIB: 71419404424.
Cijene
Sve cijene iz ovog internet dućana vrijede SAMO za internet narudžbe, dakle ne vrijede u maloprodajnim prodavaonicama.
Svi ponuđeni proizvodi izraženi su u važećoj nacionalnoj valuti te uključenim PDV-om te vrijede samo za online-web-internet naručivanje. U cijenu pojedinog artikla nisu uključeni troškovi dostave koji se obračunavaju prilikom završetka narudžbe te se dodaju ukupnom iznosu narudžbe u skladu sa ponuđenim opcijama.
Troškove provođenja transakcije općom uplatnicom snosi kupac te se ne vraćaju u slućaju rakida ugovora o kupnji.
Naručivanje
Proizvodi se naručuju putem "internet košarice" te se slanjem narudžbe smatra da je kupac prihvatio cijene i sve uvijete prodaje. U slučaju da prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti proizvod zato što je naručenog proizvoda nestalo na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, prodavatelj će pismeno obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Ako kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih manipulativnih troškova vezanih uz isporuku.
Ponuda iz ove internet prodavaonice vrijedi samo za narudžbe putem internet naručivanja.
Naručeni proizvodi ne rezerviraju stanje artikala na zalihama te ukoliko do potvrde o plaćanju artikli nestanu sa zaliha, kupcu će biti ponuđen sličan proizvod, drugi rok isporuke ili povrat novca te zadržavamo i pravo otkazivanja narudžbe. Internet narudžba kao i e-Mail poruka (ponuda) ne može se smatrati obavezujućima te se ne može koristiti za odbitak pretporeza.
Narudžba vrijedi samo za sve stavke zbirno (svi artikli u svim traženim količinama, zbog eventualnih ostvarenih popusta) te je za drugačiju narudžbe potrebno obaviti novu narudžbu.
Izjava o konverziji valuta
Sva plaćanja se izvršavaju u hrvatskoj valuti.
Potvrda o uplati
Kod svake uplate putem opće uplanice (virman) kupac je obavezan javiti da je izvršio plaćanje jer u suprotnom ne garantiramo isporuku narudžbe.
Rok isporuke
Detalji o rokovima isporuke, slanja ili preuzimanja, navedeni su na stranici "Dostava i preuzimanje".
Preuzimanje narudžbe
Za dostave putem kurirskih službi : kupac je obavezan odmah za vrijeme preuzimanja, a PRIJE POTPISIVANJA dostavnice, provjeriti ambalažu paketa na moguća vidljiva oštećenja te u slučaju oštećenja ODBITI zaprimiti paket zbog oštećenja. Ukoliko preuzmete pošiljku sa vidljivo oštećenom ambalažom smatrati će se da je ugovor o prodaji (kupnja) obavljena. Za svako naknadno uoćeno oštećenje morati kupac mora kontaktirati dostavnu službu.
Za dostave putem naše dostave na adresu kupca ili kod osobnog preuzimanja : kupac je obavezan odmah za vrijeme preuzimanja, a PRIJE POTPISIVANJA otpremnice, provjeriti ambalažu preuzetih stvari te u slučaju vidljivih oštećenja oštećenja ODBITI zaprimiti takav proizvod. Naknadne reklamacije vezane uz oštećenje ambalaže, a što može uzrokovati povezana oštećenja, zadržavamo pravo naše procjene te na ne priznavanja reklamacije. Kod osobnog preuzimanja u našoj prodavaonici, obavezno je predočiti osobnu iskaznicu prilikom čega će djelatnik zapisati broj osobne iskaznice osobe koja preuzima narudžbu.
Fotografije i opisi
Fotografije i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili preuzeti s interneta i ne moraju nužno biti potpuno točni. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i fotografiji proizvoda te ne preuzimamo odgovornost zbog grešaka u opisu ili netočne slike artikla. Za sve sporove mjerodavan je naziv artikla. Kupac je obavezan prije kupnje zatražiti sve informacije koje su mu nejasne o ponudi pojedinog artikla (npr. ako se ne slaže oznaka patrone u pisaču sa opisom artikla). Garantiramo da ćemo isporučiti proizvod pod navedenim kataloškim brojem proizvođača (naveden u nazivu artikla).
Jamstvo
Svi električni aparati imaju najmanje jednogodišnje jamstvo, a ovisno o proizvođaču jamstvo može biti i dulje. Jamstveni list isporučuje se kupcu zajedno s proizvodom. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun cijelo vrijeme jamstvenog roka. Račun i jamstveni list jedini su dokumenti s kojima kupac može ostvariti svoja prava.
Servisni uvjeti
Prodavatelj-uvoznik-zastupnik garantira da će proizvod, ako se koristi pravilno i u skladu s priloženim uputama, pravilno funkcionirati. Servisna mreža zastupnika proizvođača se obavezuje da će na Vaš zahtjev podnesen u garantnom roku, o vlastitom trošku otkloniti u svojim (ili ugovornim) servisnim prostorijama sve kvarove i tehničke nedostatke proizvoda koji su nastali pri normalnoj uporabi u vremenu na koje se odnosi garancija. Ukoliko u zakonskom propisanom roku po prijemu proizvoda na servis kvar ne bude otklonjen, servis se obvezuje da će proizvod zamijeniti novim (ili vratiti novac), u dogovoru s prodavateljem i kupcem. U slučaju potrebe za servisom kupcu se preporuča da zbog brzine popravka, direktno komunicira sa servisom navedenim u jamstvenom listu jer slanjem proizvoda u prodavaonicu te našim slanjem u servis kupac gubi dodatno vrijeme, a servis ionako postaje treća strana u postupku servisa, a kupac u niti jednom slučaju ne gubi niti jedno pravo slanjem neispravnog uređaja, bilo prodavaonici ili direktno servisu.
Nemogućnost isporuke od strane prodavatelja
U slučaju nemogućnosti isporuke proizvoda od strane prodavatelja zbog toga što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, prodavatelj će pismeno obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se potrošač otkazati narudžbu prodavatelj će kupcu vratiti uplaćeni novac što je prije moguće, a najkasnije u roku 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje uvećano za propisanu kamatnu stopu.
Primjedbe i prigovori
Sukladno čl. 10. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. Nov. Br. 59/23), potrošač ima pravo na podnošenje pisanog prigovora u poslovnim prostorijama trgovca. Potrošač može pisani prigovor podnijeti i putem pošte na adresu: A1 Centar d.o.o., Šimićeva 27, 21000 SPLIT. Prigovor može biti poslan i putem elektroničke pošte web prodavaonice navedene pod "kontakt" . Trgovac će bez odgađanja pisanim putem dužan potvrditi primitak pisanog prigovora potrošača. Na sve primjedbe i prigovore kupcu će biti poslan odgovor najkasnije 15 dana nakon zaprimanja prigovora.
Rješavanje sporova
Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u mjestu sjedišta prodavatelja.
Raskid ugovora - za potrošače
Potrošač može otkazati narudžbu, ne navodeći za to razlog u roku od četrnaest (14) dana. Rok otkazivanja narudžbe počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod. Potrošač mora obavijestiti prodavatelja o otkazivanju narudžbe pismenim putem poštom na adresu: A1 Centar d.o.o., Šimićeva 27, 21000 SPLIT ili na prodaja@tonerdiskont.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte. Narudžba se smatra otkazanom kada prodavatelj primi pismenu obavijest a o čemu prodavatelj mora obavijestiti kupca. Proizvod koji potrošač vraća prodavatelju mora biti u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima i priborom i zaštitnim kartonima i folijom, neoštećen i potpuno ispravan i uredno zapakiran kao kod zaprimanja. Proizvod nije moguće vratiti ukoliko je na proizvodu vršena bilo kakva intervencija u cilju popravka ili prepravka, te ukoliko je do kakve greške došlo nestručnim ili nepažljivim rukovanjem, te ukoliko su na proizvodu vidljivi tragovi korištenja ili proizvod nije kompletiran ili ako nedostaje koji dio ambalaže i ambalažne transportne zaštite. Korišteni proizvodi ne mogu se vratiti. Pravo na otkaz ugovora potrošač ima sukladno Zakonu o zaštiti potrošača po članku 45. koji govori o pravu na raskid ugovora sklopljenih na daljinu:
U slučaju otkazivanja narudžbe potrošač je dužan o svom trošku vratiti proizvod prodavatelju najkasnije u roku od 7 dana (povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena te što od kupca dobijemo potreban podatak o računu na koji ćemo izvršiti povrat novca). Troškove povrata snosi potrošač.
Troškovi uplate novca putem opće uplatnice ne mogu biti predmet povrata jer ovise o odluci kupca o izboru financijske institucije i njegovom ugovoru sa istom.
Procedura za raskid ugovora:
1. potrošač ispunjava "Informativni obrazac o pravu na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji".
2. ispunjeni obrazac potrošač dostavlja prodavaču od kojeg treba dobiti potvrdu o primitku tog obrasca.
3. po dobivenoj potvrdi primitka obrasca, potrošač o svom trošku vraća proizvode prodavaču - u originalnoj ambalaži.
4. po zaprimanju proizvoda prodavač vrši povrat sredstava na račun potrošača na isti način kako su bila i primljena.
Isključenje prava na raskid ugovora
Na temelju Zakona o zaštiti potrošača članak 46. i 48., potrošač nema pravo na raskid ugovora ako je riječ o ugovoru:
Dio zakona o zaštiti potrošača:
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Opće odredbe
Članak 72.
(1) Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
(2) U slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.
(3) Ako je jednom narudžbom potrošač naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.
(4) Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe.
(5) U slučaju sklapanja ugovora o uslugama, ugovora o isporuci vode, plina ili električne energije koji se prodaju u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini te isporuci toplinske energije, kao i u slučaju sklapanja ugovora kojemu je predmet digitalni sadržaj koji nije isporučen na tjelesnom mediju, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana sklapanja ugovora.
Način korištenja prava na jednostrani raskid ugovora
Članak 74.
(1) Potrošač je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor.
(2) Sadržaj i oblik obrasca iz stavka 1. ovoga članka propisuje pravilnikom ministar nadležan za područje zaštite potrošača.
(3) Ako trgovac na svojoj mrežnoj stranici omogući potrošaču jednostrani raskid ugovora, potrošač može jednostrano raskinuti ugovor tako da obrazac za jednostrani raskid ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu ispuni i pošalje trgovcu elektroničkim putem.
(4) U slučaju iz stavka 3. ovoga članka trgovac je dužan, bez odgađanja, dostaviti potrošaču potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju.
(5) Izjavu o raskidu ugovora potrošač je dužan poslati prije isteka roka za raskid ugovora predviđenoga u člancima 72. i 73. ovoga Zakona.
(6) Potrošač je dužan dokazati da je svoje pravo na jednostrani raskid ugovora ostvario u skladu s odredbama ovoga članka.
Učinak jednostranog raskida ugovora
Članak 75.
(1) Iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona, strane nisu dužne ispuniti svoje obveze iz ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija i ugovora sklopljenog na daljinu, odnosno u slučaju da je ponudu za sklapanje ugovora dao potrošač, strane nisu dužne sklopiti ugovor.
(2) U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora, u skladu s odredbama ovoga odsjeka.
(3) Potrošač nije dužan naknaditi nikakve troškove koji bi bili posljedica korištenja njegova prava na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona, osim onih predviđenih člankom 76. stavkom 2. i člankom 77. ovoga Zakona.
Obveze trgovca u slučaju jednostranog raskida ugovora
Članak 76.
(1) Iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ovoga Zakona, trgovac mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci potrošača da raskida ugovor sukladno članku 74. ovoga Zakona, vratiti potrošaču sve što je ovaj platio na temelju ugovora.
(2) Iznimno od stavka 1. ovoga članka, trgovac nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio trgovac.
(3) Kod ugovora o kupoprodaji, osim ako nije ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, trgovac mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag trgovcu, ako bi o tome trgovac bio obaviješten prije primitka robe.
(4) Trgovac mora izvršiti povrat plaćenoga iz stavka 1. ovoga članka služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat
Obveze potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora
Članak 77.
(1) Osim ako je trgovac ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja a najkasnije u roku od 14 dana od kada je, sukladno članku 74. ovoga Zakona, obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor.
(2) Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu iz stavka 1. ovoga članka na vrijeme ako prije isteka roka iz stavka 1. ovoga članka pošalje robu ili je preda trgovcu, odnosno osobi koju je trgovac ovlastio da primi robu.
(3) Potrošač mora snositi samo izravne troškove povrata robe, osim ako je trgovac pristao snositi te troškove ili ako je trgovac propustio obavijestiti potrošača o tome da je dužan snositi te troškove.
(4) Ako je, kod ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, roba u trenutku sklapanja ugovora bila dostavljena potrošaču u njegov dom, trgovac mora preuzeti robu na svoj trošak ako robu, zbog njezine prirode, nije moguće vratiti na uobičajeni način poštom.
(5) Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora
Članak 79.
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je:
1. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
2. predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
3. predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.
Materijalni nedostaci i usklađenost digitalnog sadržaja i usluga
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe odnosno za usklađenost digitalnog sadržaja i digitalnih usluga s ugovorom sukladno odredbama zakona i ovim Općih uvjeta poslovanja.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari odnosno za usklađenost digitalnog sadržaja i digitalnih usluga s ugovorom koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga, osim za neznatne materijalne nedostatke.
Materijalni nedostatak postoji:
- kada stvar nema svojstva za svoju redovitu očekivanu uporabu,
- kada stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac naručuje, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata po izjavi naručitelja,
- kada stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene ili propisane,
- kad je Prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku/modelu osim ako su uzorak/model pokazani samo radi obavijesti,
- kada stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je Kupac mogao opravdano očekivati a posebno uzimajući u obzir obavijesti Prodavatelja, proizvođača i njihovih prodavača o svojstvima stvari,
- kada je stvar nepravilno sastavljena pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji,
- kad je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama.
U slučaju sklapanja ugovora kojemu je predmet digitalni sadržaj koji nije isporučen na materijalnom nosaču podataka, rok iz stavka 1. započinje teći od dana sklapanja ugovora. Potrošač ne smije koristiti digitalni sadržaj ili digitalne usluge te ih ne smije stavljati na raspolaganje trećim osobama osim ako je ugovorom to omogućeno
. Ako je Kupac očekivao da neki artikal ima postojanje određenih svojstava stvari od strane proizvođača a prodavatelj nije znao za njih niti morao znati za te izjave proizvođača ili su izjeva izmjenjene do trenutka sklapanja ugovora, nedostatak se ne uzima u obzir. Ako su materijalni nedostatci bili poznati kupcu u trenutku sklapanja ugovora ili ako kupcu nisu mogli ostati nepoznati, prodavatelj ne odgovara za iste.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari, a kod trgovačkog ugovora šest mjeseci.
Kupnjom proizvoda kupac prihvaća uvjete poslovanja
Prodavatelj zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave.
Povrat za tvrtke i ostale kupce koji ne spadaju u potrošače
Povrat se obavlja pod istim uvjetima kao i za potrošače. Podsjećamo da trošak povrata snosi kupac, bilo putem osobne dostave na našu adresu bilo plaćanjem iznosa našeg dolaska po cjeniku dostave, kolona: "redovna cijena dostave".
Zadnja izmjena: 02.10.2024.